TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE – UNIVERSIDAD ESAN

Universidad ESAN, identificada con RUC N.° 20136507720, con domicilio en Alonso de Molina N.° 1652, Monterrico, Surco, Lima, Perú, es responsable del contenido de la página (https://investigaciones.esan.edu.pe/esanediciones/, así como de la venta, el envío, la garantía y la devolución de los productos que en ella se ofrecen, según los términos y condiciones que describimos a continuación:

La tienda online de Universidad ESAN (en adelante tienda online) tiene como objetivo principal la comercialización de productos puestos a disposición en dicha plataforma electrónica.

Al acceder a la página web de la tienda online o al consultar la información contenida en dicha plataforma, el usuario reconoce haber leído los términos y condiciones detallados a continuación, declarando haberlos entendido y aceptado.

En caso de que el usuario no se encuentre de acuerdo con los términos y condiciones que se detallan en el presente, se le solicita no hacer uso ni acceder a los servicios ofrecidos por la tienda online.

El usuario no puede utilizar la tienda online con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes términos, ni con fines lesivos de los intereses o derechos de terceros ni de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar o deteriorar la tienda online, sus servicios, o impedir un normal uso de la plataforma web por otros usuarios. 

PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y MEDIOS DE PAGO

Los precios expuestos en la tienda online están expresados en soles (S/), y el costo de envío incluye el impuesto general a las ventas (IGV). Para mayor información sobre costos adicionales por servicio de entrega en zonas no estipuladas, agradeceremos escribirnos a esanediciones@esan.edu.pe

Los medios de pago con los que puede efectuar el abono del precio expuesto son los siguientes:

1. Vía PAGO LINK (le llegará un correo de esanediciones@esan.edu.pe con el link correspondiente a la solicitud de su pedido para realizar el abono).
2. Depósito en cuenta bancaria. Esta opción le permite realizar su pago a través de un depósito en efectivo o transferencia bancaria en las siguientes cuentas de la Universidad ESAN:

PEDIDOS, DESPACHO Y ZONAS DE REPARTO

Las solicitudes de pedidos serán gestionadas de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m (no incluye feriados). Si la orden de pedido es registrada antes del mediodía, será procesada ese mismo día. Pasado el mediodía será procesada el siguiente día hábil. Las solicitudes recibidas después del mediodía del viernes o en cualquier momento del sábado o domingo serán procesadas a partir del próximo día hábil.

Los productos solicitados en el pedido de compra a través del sitio https://investigaciones.esan.edu.pe/esanediciones/ se sujetarán a las condiciones de despacho aquí detalladas.

La información respecto del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y la entrega se cuentan desde el momento que se valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

1. a) El usuario registrado en la tienda onlineque efectúe la adquisición de los productos ofrecidos por la tienda online, durante el proceso de compra, se obliga a consignar un número telefónico válido y de acceso personal con el cual Universidad ESAN pueda comunicarse con él si hubiera necesidad de efectuar coordinaciones para la entrega del producto adquirido.
2. b) El cliente registrado en la tienda online, durante el proceso de compra, es el encargado de consignar la dirección de despacho del producto adquirido en la tienda online. El consignar la información correcta del lugar de despacho del producto es de entera responsabilidad del usuario, por lo que se recomienda registrar referencias válidas para llegar a la dirección de envío. El transportista entregará el pedido en la dirección indicada por el usuario. El pedido se entregará registrando a una persona mayor de edad, quien al momento de recibir el producto se identificará con su Documento Nacional de Identidad (DNI) y suscribirá la guía de entrega en señal de conformidad; el encargado del despacho podrá tomar un registro fotográfico de la entrega.
3. c) El encargado de despacho no entregará el producto o los productos adquiridos a una persona menor de edad; por lo que, de no encontrarse en el lugar una persona que cumpla con dicho requisito, el encargado del reparto dejará constancia de ello en la respectiva guía, y el/los producto(s) adquiridos por el usuario registrado podrán ser recogidos en las oficinas del transportista. La tienda onlineinformará de esta situación al usuario registrado para que proceda a recoger sus productos en la citada oficina. En caso de que no se concrete la entrega por causas atribuibles al usuario (consignar una dirección errada, cambio de dirección o ausencia del responsable de la recepción), el reenvío de dicho pedido tendrá un costo por despacho que será facturado nuevamente al usuario.

Una vez completado el pedido en la tienda online, este será atendido en un plazo máximo de 2 días hábiles para entrega en Lima Metropolitana; en otras zonas de Lima, hasta 3 días hábiles (ver a continuación zona de cobertura). Todos los envíos se realizan a través de un operador logístico. Los gastos de envío se cobran al usuario de manera adicional al precio pagado por los productos ofrecidos.

Zonas de cobertura. Lima Centro, Lima Este, Lima Norte, Lima Sur, Callao, zonas alejadas de Lima, playas Lima Sur y provincias. Ver zonas de reparto aquí.

Horario de reparto. De acuerdo con disponibilidad. De lunes a viernes de 10 a. m. a 7 p. m., sábado de 10 a. m. a 1 p. m. Tiempo de espera máximo por destino: cinco (5) minutos.

Costo del reparto. Según destino. El costo será informado y cobrado al momento en que el usuario requiera realizar la compra a través de la tienda online, emitiéndosele el comprobante electrónico correspondiente.

Stock. En caso de que se agote el stock de cualquiera de los productos ofertados en la tienda online, Universidad ESAN se comunicará inmediatamente con el usuario según la información que brindó en su compra, para poder buscar alternativas de reemplazo o anulación del pedido. Los pedidos de compra enviados en días considerados feriados, se entenderán realizados el día hábil siguiente al citado día feriado, salvo que sean sábado o domingo, pues en ese caso se entenderán realizados el siguiente lunes.

REEMBOLSOS

Las compras que se realicen a través de la tienda online pueden ser anuladas dentro de los siguientes 30 días calendario después del pago aceptado por el sistema. La devolución del dinero se realiza entre los 30 días hábiles por disposición de la pasarela de pago. El reembolso se solicita a pedido del usuario escribiendo al correo  esanediciones@esan.edu.pe

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido y diseño de la tienda online es de titularidad de Universidad ESAN, por lo que se encuentra prohibido su empleo, modificación, reproducción, transmisión, distribución o comercialización sin el permiso expreso y escrito de Universidad ESAN, salvo en caso de derechos de cita, empleo para finalidades educativas y demás usos honrados permitidos por la normativa vigente de derechos de autor. Universidad ESAN no concede licencia o autorización de uso personal al usuario de la tienda online sobre los derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otro derecho relacionado con la tienda online y los productos ofrecidos en esta. El usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Universidad ESAN o del titular de estos. Por lo que queda prohibida la reproducción de cualquier contenido de la web sin el consentimiento expreso y escrito de los titulares de los derechos. La utilización no autorizada o la vulneración a los derechos de propiedad intelectual o industrial puede dar lugar a responsabilidades legales.

DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Universidad ESAN garantiza su voluntad de efectuar los mejores esfuerzos para permitir un servicio libre e ininterrumpido de su tienda online. Se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento y sin notificación previa los términos y condiciones de la tienda online.

Si tiene alguna consulta referente a los Términos y condiciones puede escribir al siguiente correo: esanediciones@esan.edu.pe

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Todas las controversias o reclamaciones que surjan de la interpretación o ejecución de los servicios ofertados por la tienda online se regirán por la legislación peruana, y se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del Cercado de Lima (Lima, Perú).

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, el usuario da su consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco mediante su firma, o cualquier otra forma de aceptación expresa automatizada, al tratamiento de datos personales que facilite a Universidad ESAN, con RUC N.° 20136507720, por cualquier medio físico o electrónico. Los datos que proporcione a la tienda online de Universidad ESAN serán utilizados con la finalidad de (i) ser registrado como usuario en la tienda online, (ii)  comprar artículos ofrecidos en la tienda online, así como gestionar sus pedidos y la entrega de estos; (iii) procesar sus pagos, mantener un registro disponible de su lista de deseos, carrito de compras y comentarios o recomendaciones sobre los productos; así como, (iv) atender sus consultas, sugerencias y reclamos; (v) en general para cumplir con las obligaciones conexas al servicio contratado en la tienda online.

Los datos personales que proporcione se mantendrán en el banco de datos personales ‘’PROSPECTO, POSTULANTES, ALUMNOS Y EXALUMNOS N.° 06597 Y USUARIOS DE LA PAGINA WEB’’, con código N.° 15997, ubicada en Jr. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Santiago de Surco, Lima-Perú.

Los datos que proporcione el usuario se conservarán en las bases de Universidad ESAN por el plazo de 10 años, o hasta que el usuario decida revocar su consentimiento.

Universidad ESAN declara que no realiza transferencia nacional e internacional de datos; sin embargo, cualquier modificación o actualización sobre este punto podrá ser validado en su Política de Privacidad, que podrá ser encontrada en la página web oficial https://www.esan.edu.pe/.

En caso de que el usuario desee ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición o revocatoria de consentimiento o modificación o cualquier otra, lo podrá hacer escribiendo al correo srubio@esan.edu.pe  o a la siguiente dirección: Jirón Alonso de Molina N.° 1652, Santiago de Surco, Lima, Perú.